فرودگاه بگرام، افغانستان (25 ژانویه، 2012) – هرگاه کسی یک سیاست جدید را از طریق ایمیل ارسال می کند، برای اعضای خانواده خود اس ام اس می فرستد، یا زمانی را صرف تماشای فیلمی بر روی کامپیوتر خود می کند، خدمه هوایی شبکه اسکادران ارتباطی اعزامی 455 در فرودگاه بگرام، افغانستان، با مشاهده شاخص های یک روز موفقیت آمیز احساس آرامش می کنند.

مرکز کنترل شبکه به عنوان یک مرکز داده ها برای ارائه پشتیبانی ارتباطی به منظور شامل کردن تعمیر سرور و پشتیبان سازی (بک آپ)، درج رویدادها، مدیریت ساختار ویروس ها، و مسیریابی ایمیل ها به بگرام خدمت می کند. این مرکز کنترل شبکه مدریت همچنین به منظور از بین بردن آسیب پذیری های شبکه و تضمین ارتباط قابل اتکا به خدمات شبکه مسیریابی پروتکل اینترنتی غیر ایمن و شبکه مسیریابی پروتکل اینترنت ایمن می پردازد.

خدمه مرکز کنترل شبکه در هنگام اعزام به بگرام به ارائه دو نوع خدمات اولیه می پردازند: خدمات روحی و ارتباطات شبکه.

خدمات روحی

در طی اعزام، روحیه خوب جنبه مهمی از کار جنگاوران خدمه هوایی است. در بگرام، مرکز کنترل شبکه از طریق ارائه خدماتی مانند اینترنت بدون سیم، تلویزیون پروتکل اینترنت، و سایر وسایل روحی به این نیاز می پردازد.

ارتباط اینترنتی یکی از راه هایی است که تکنسین های شبکه به افرادی که به بگرام اعزام شده اند کمک می کنند تا بر وظایف روزمره خود تمرکز کنند.

کارشناس گروهبان، بریان راندازو، کارشناس شبکه اسکادران ارتباطات اعزامی 455، گفت که مرکز شبکه کنترل منابعی را در خدمت شبکه روحی قرار می دهد تا افراد بتوانند در هنگام کار از ذهنیت کاری صحیح برخوردار باشند.

او گفت: «هنگامی که مردم وظایف روزانه خود را آغاز می کنند، آنها می توانند بر کار خود تمرکز کنند چرا که می دانند هنگامی که کارشان به پایان رسد می توانند از رسانه های اجتماعی برای سرزدن به اوضاع خانه و صحبت با خانواده استفاده کنند». او ادامه داد: «آنها برای تماس با عزیزان خود نباید نگران دریافت تماس های DSN باشند یا منتظر بمانند تا نامه ای دریافت کنند».

کارشناس گروهبان، ایان مکنیف، افسر درجه دار مسئول شیفت شب مرکز کنترل شبکه اسکادران ارتباطات اعزامی 455، همچنین از تاثیر ارتباطات تعمیرات اینترنت در طی اعزام قدردان است.

مکنیف گفت: «من در سال 93 در کویت بودم». او ادامه داد: «برای تماس با تلفن تاکتیکی باید یک ساعت در صف می ایستادیم و یک نفر آنجا می ایستاد و زمان می گرفت. هنگامی که 15 دقیقه شما سر می آمد کار شما تمام می شد. او انگشت خود را بر روی گیرنده قرار می داد و تلفن را قطع می کرد. برای من خیلی عجیب است که این بیایم و بتوانم تقریباً هر شب با همسرم از طریق تلفن یا اسکایپ صحبت کنم. من می توانم کودکانم را ببینم. تفاوت آن مانند روز و شب است.

مرکز کنترل شبکه به صورت غیر اتوماتیک تمامی کامپیوترهای شبکه بی سیم را به یکدیگر متصل می کند و استفاده پهنای باند را از نزدیک کنترل می کند تا اطمینان حاصل کند که همه از شانس خوبی برای استفاده از این شبکه برخوردار هستند. حتی در مواردی تعدادی از تکنسین ها داوطلب شدند تا کامپیوترهای جدیدی را در طی تعطیلات کریسمن به شبکه اضافه کنند تا تازه واردها بتوانند با عزیزان خود به صحبت بنشینند.

اجرای IPTV وسیله دیگری است که از تعهد کارکنان به پشتیبانی حکایت می کند.

IPTV سیستمی است که از طریق آن خدمات تلویزیونی بجای آنکه از طریق فرمت های سنتی زمینی، ماهواره ای، و کابل های تلویزیون ارائه شوند با استفاده از اینترنت غیر ایمن، یا نیپرنت ارائه می شوند.

مرکز کنترل شبکه کانال های متعدد تلویزیونی شبکه نیروهای مسلح را تمامی کامپیوترها در بگرام ارسال می کند.

مدتی پس از ورود آنها کمی بیش سه ماه پیش، تکنسین های شبکه به فرصتی پی بردند برای بهنگام سازی سطح خدمات که مرکز کنترل شبکه به کاربران خود ارائه می دهد. بنابراین، آنها قطعات یدکی را با دانش تکنیکی خود به تجهیزات قدیمی سیمی خود ادغام کردند تا یک IPTV به تمامی مشتریان خود ارائه کند.

سرگروهبان جرج والتن، رئیس مرکز کنترل شبکه اسکادران ارتباطات اعزامی 455، گفت: «این امر در چنین محیطی خیلی کمک می کند، چرا که مخاطبان آن محصور هستند». او ادامه داد: «مشتریان ما قدری فعالیت می کنند یا کمی می خوابند، ولی اکثر آنها دوباره به اینجا باز می گردند. تماشای AFN بر روی کامپیوتر استراحت خوبی است چرا که شما می توانید به چیزی متفاوت از آنچه در شبکه ایمن و یا ترافیک نیپرنت وجود دارد بپردازید.

علاوه بر اخبار AFN، ورزش، و فیلم، کاربران نیپرنت بگرام همچنین از این گزینه برخوردار هستند تا از طریق درایو های مورال شرپوینت (Sharepoint) به تماشای فیلم، سریال های تلویزیونی، و موسیقی بر روی کامپیوترهای نیپرنت بنشینند.

خدمه ارشد هوایی، اریک وایت، تکنیسین شبکه اسکادران ارتباطات اعزامی 455، گفت که این منابع از ارزش خاصی برای مکان های فاقد تلویزیون یا مکان هایی که نمی توان در آنجا سیم نصب کرد برخور هستند.

این مرکز کنترل شبکه در حال حاضر سعی می کند پهنای باند Wi-Fi را بالا ببرد. این امر به تسریع اسرتیمینگ (streaming) ترافیک داده ها کمک می کند و به کاربران اجازه می دهد تا ویدیوها را با کیفیت بالاتر تماشا کنند و از ارتباط اینترنتی سریع تر برخوردار باشند.

ارتباط شبکه

با وجودی که خدمات مورال از اهمیت بالایی در پشتیبانی پایگاه برخوردار هستند، ماموریت اصلی اسکادران ارتباطات اعزامی 455 ارائه ارتباط شبکه قابل اطمینان و ایمن است.

برای مکان اعزام، ارائه پشتیبانی شبکه یکپارچه در مسیریابی اکثر تکنسین هایی که به حفظ سیستم ها مشغول اند با چالش هایی همراه است.

والتن گفت: «آنها سریعاً مشغول به کار شدند». او ادامه داد: «راه افتادن سخت افزار سریع انجام می گیرد. ما باید بتوانیم سریعاً این شبکه را بیاموزیم و ایمن سازی کنیم. کار ما این است که اطمینان حاصل کنیم که این سیستم ها به نحو سریع کار می کنند».

در این دور تعویض یگان این مسئولیت با چالش های دیگری نیز همراه بود.

خدمه هوایی مرکز کنترل شبکه اسکادران ارتباطات اعزامی 455 از مهارت ها و پیشینه های متنوع تشکیل شده است.

والتن گفت که بسیاری از تکنیسین ها معمولاً بر روی سرورها یا شبکه های ارتباطی در ایستگاه های خانه کار نمی کنند. هسته اصلی تکنسین های متخصص در پشتیبانی شبکه بگرام از مجموعه ای از مدیران امنیت کامپیوتر، مدیران شبکه، و سایر متخصصان رزرو و فعال تشکیل شده است.

این به این معنی بود که آنها باید آرامش و آسایش حرفه ای خود را ترک می کردند.

واتسون گفت: «همه به منظور درک اهمیت موضع خود در محیط اعزامی گرد هم جمع شدند». او ادامه داد: «همه آنها خواهان فراگیری بودند، و همه پیش آمدند تا کار یکدیگر را انجام دهند و با محیط جدیدی آشنا شوند».

ولیکن، یکی از مزیت های دسترسی به چنین افراد متنوعی خود را در زمان کاهش تعداد آسیب پذیری های سیستم مرکزی کنترل شبکه از 6000 در ماه به 1200 نشان داد.

مکنیل گفت 6000 آسیب در ماه در طی 17 ماه به صورت استاندارد درآمده بود. او گفت ناتان کنوچوک، خدمه ارشد، تکنسین عملیات اینترنتی، اعزامی از پایگاه نیروی هوایی وایتمن، ایالت میزوری، از آموزش و تجربه خود برای نگارش یک برنامه استفاده کرد که نحوه تصحیح برنامه های سیستم های کامپیوتری بگرام را به نحو موثر مشخص نمود. این امر در بالا بردن امنیت شبکه از اهمیت بالایی برخوردار است.

این مرکز کنترل شبکه از طریق ارائه تعمیرات پیشگیرانه به پشتیبانی 24 ساعته، بهنگام سازی سیستم های موجود، اجرای تعمیرات فرمان های کامپیوتری، نصب برنامه های امنیتی به سیستم ها، و آموزش کاربران در مورد نقش خود در امنیت کامپیوتری می پردازد.

والتون گفت: «ما در این فضا با افراد متنوع از پایگاه های متفاوت و سطوح مختلف مهارت گرد هم جمع می شویم و هدف مشترکی را دنبال کنیم. آنچه از اهمیت ویژه برخوردار است این است برای تمامی تکنسین هایی که اینجا کار می کنند اعتبار قائل شویم».

علیرغم تمامی تولیدات و تلاش های سخت آنها، مدیران شبکه مرکز کنترل شبکه ترجیح می دهند که کارکنان ساکتی باشند که شبکه مورال، سیپرنت، و نیپرنت فرودگاه بگرام را به کار می اندازند.

کنوچوک گفت: «هر چه بیشتر تلاش کنیم، و هر چه بیشتر کار انجام دهیم، مردم کمتر متوجه حضور ما در اینجا می شوند». او ادامه داد: «این به این خاطر است که هیچ چیز نشکسته و همه چیز آن طور که باید و شاید کار می کند».